兼容哪些 PBX 或呼叫中心？
兼容 FreeSWITCH、Asterisk 及同类 SIP / IPBX 架构，也适配 Avaya、Cisco、华为、亿联、潮流、网经等商业 PBX / 商业呼叫中心场景。
兼容 FreeSWITCH、Asterisk 及同类 SIP / IPBX 架构，也支持 Avaya、Cisco、华为、亿联、潮流、网经等商业 PBX / 商业呼叫中心。AurexVoice 只是一个轻量客户端与控制台，不侵入现有系统，不需要推翻当前架构。
无侵入接入：不替代当前 PBX、坐席系统和呼叫中心架构。
5 分钟搭建：接 PBX、绑模型、发号码，像搭玩具一样顺滑。
灵活交付：支持包月模式、支持自带 Key、支持私有化与多租户。
成本更可控：AI 语音默认按 0.25 元/分钟 计费，适合接管高重复客服场景。
多平台适配：覆盖 Win / Linux / macOS、x86_64 / ARM64，并适配国产信创场景。
实时交付面板
旁路接入 · 轻量部署 · 可观测验证
兼容矩阵
开源 PBX
Asterisk / FreeSWITCH / 同类 SIP 架构
商业 PBX
Avaya / Cisco / 华为 / 亿联 / 潮流 / 网经
平台 / CPU
Windows / Linux / macOS · x86_64 / ARM64
5 分钟搭建节拍
1. 接入现网 PBX
1 min
2. 绑定模型 / 知识库
2 min
3. 发布语音智能体
2 min
端到端首响拆解
用户说完话到大模型播报语音动作，可稳定压到 1 秒内。
VAD
35ms
ASR
240ms
LLM
430ms
TTS
210ms
三段式
ASR / LLM / TTS 可独立替换，方便精细化运营。
Omni
端到端语音建模，链路更短，首响更快。
交付方式
包月 / BYOK
开发方式
二开可接
链路状态
<1s 稳定
默认按人工客服 8000 元/个、AI 语音 0.25 元/分钟 来算，同时把社保、办公席位和管理运营开支全部纳入年度口径。这样企业一眼就能知道换成 AI 客服后，究竟每年能省下多少钱。
直观对比 1
¥13.2万 vs ¥1.8万
默认输入下，AI 年成本会明显低于人工年总成本，采购判断更直观。
直观对比 2
¥114万 - ¥228万
当团队规模被放大后，节省不再是几万元，而是年度预算级别的优化。
直观对比 3
¥0.25 / 分钟
按 12 个月统一换算，让成本节省数字直接亮出来，避免只看单月误判。
购买理由 4
8760h / 3.5x
人工客服有班次与夜班成本，AI 语音体全年 8760 小时持续在线。
修改输入后，下方数字会实时刷新
快速场景
人
¥
¥
¥
分钟
所有输入都会按 12 个月统一折算为年度成本
预计每年节省
¥114万
¥1,320,000 - ¥180,000 = ¥1,140,000
人工年度总成本
¥132万
AI 年度总成本
¥18万
AI 成本占人工
14%
服务时长优势
3.5x
人工客服
¥1,320,000
AI 语音客服
¥180,000
计算逻辑
人工年度总成本 = (月工资 + 月社保 + 月运营开支) × 人数 × 12
AI 年度总成本 = 月均通话分钟 × 0.25 元/分钟 × 人数 × 12
人工按 8 小时/天、26 天/月估算 · 适合用于客服、回访、售前筛选、售后接待等高重复语音场景的预算测算。
首页这层只讲一件事：AurexVoice 不是来替换现有系统，而是把 PBX、模型、知识库、交付与运营收束成一层轻量 AI 控制台。开源或商业 PBX 等等，只要支持 SIP 注册，我们都能让当前系统具备 AI 语音能力。
FreeSWITCH、Asterisk 以及基于同类架构的 SIP / IPBX 都可以无侵入接入。
支持 Avaya、Cisco、华为、亿联、潮流、网经等商业 PBX / 商业呼叫中心对接场景。
接入现网 PBX、绑定模型与知识库、发布实时语音智能体，几分钟内完成首个可运行版本。
不要求替换当前呼叫中心、PBX 或语音系统，只在现有体系之上增加 AI 能力。
既支持包月模式，也支持使用自己的 Key 搭建专属语音智能体，交付方式灵活。
支持开放式对接与二次开发，如需定制流程、接口或行业能力，可由商务进一步评估。
平台与信创适配
支持 Win / Linux / macOS，覆盖 x86_64 / ARM64 等 CPU 类型，并满足国产信创场景的交付要求；同时支持全云、混合云、私有云等多种部署方式。
AurexVoice 将上传文档切分、向量化并写入 Qdrant，按用户/节点隔离 collection，同时保留 agent、用户、知识库与文档级 payload 过滤，让语音智能体在实时通话中拿到可追溯的业务答案。
node-a
qdrant://node-a/kb_user_1
node-b
qdrant://node-b/kb_user_2
node-c
qdrant://node-c/kb_user_3
上传文档
pipeline
切分 / 向量化
pipeline
用户级 collection
collection route
语义检索
pipeline
通话回答
pipeline
管理员可配置多个 Qdrant 节点，同一部署下承载不同客户、不同容量层级或独立业务线。
新增知识库默认使用用户级 collection，避免所有租户集中到单一大索引，降低检索抖动与维护半径。
检索结果保留文档名、片段、相似度和内容哈希，便于话术复盘、问题定位和验收留档。
删除文档时同步清理 Qdrant points 和本地 chunk 记录，避免历史向量长期堆积。
为什么选择基于 Rust 的 Qdrant
Qdrant 是为向量检索和过滤场景设计的引擎。Rust 原生实现、HNSW 向量索引、payload index 与过滤检索能力，让它适合承载客服知识库、RAG 和实时语音问答。
Rust 原生与低延迟
Rust 带来内存安全、无 GC 暂停和更可控的资源占用；Qdrant 官方也强调其 Rust、SIMD 与自定义存储引擎能力。
过滤友好的向量索引
payload index 用于加速按用户、知识库、文档等字段过滤，适合多租户 RAG 检索。
接入现网 PBX、绑定模型与知识库、发布可交付的语音智能体，不需要改造原有系统，也不需要做复杂替换。
STEP 1
接现网 PBX / 呼叫中心
保留当前语音系统，Aurex 只作为旁路轻客户端接入。
STEP 2
绑定模型 / 知识库 / Key
可走包月模式，也可直接使用自己的 Key 组装专属智能体。
STEP 3
发布并验证通话链路
上线后即可进入控制台查看链路状态、模型接入与交付结果。
交付结果一眼可见
围绕快速搭建、低延迟、无侵入接入，把交付路径与结果表达得更直接，也更适合商务沟通与方案判断。
无论是开源 PBX、商业 PBX 还是既有呼叫中心，只要语音链路可连通，就能把模型、知识库、语音合成和交付控制台通过旁路方式接入。
链路概览（上下行）
点击模式卡或上方指标，可切换链路图展示。
上行（用户→AI）
下行（AI→用户）
1. 用户电话
2. SIP 网关
3. VAD
4. ASR
5. LLM + mem0/MaxKB
6. TTS
7. 语音返回
现网零替换
PBX、呼叫中心、坐席系统保持原状，只在上层增加 AI 调度与控制台。
生态双兼容
同时覆盖 FreeSWITCH / Asterisk 与 Avaya / Cisco / 华为 / 亿联 / 潮流 / 网经场景。
平台可交付
支持 Win / Linux / macOS、多 CPU 架构、国产信创，以及全云 / 混合云 / 私有云部署。
兼容开源 PBX、商业 PBX 与各类呼叫中心生态；只要当前产品支持 SIP 注册，我们都可以把 AI 语音能力接入进去，并统一接好模型、知识库与语音链路。
PBX / 呼叫中心兼容生态
Asterisk
开源 PBX
FreeSWITCH
开源 PBX
Avaya
商业 PBX
Cisco
商业 PBX
华为
商业呼叫中心
亿联
企业通信终端
潮流
Grandstream
网经
商业 PBX / 呼叫中心
模型与知识生态
阿里云
语音 / 模型
字节跳动
实时语音
MaxKB
知识库
Dify
流程编排
OpenAI
LLM / Voice
模型生态
典型行业案例
银行客服 / 外呼场景
首句响应 < 1 秒 · 保留原 PBX
无需替换现有电话系统，AI 只在现有链路上增加智能应答、知识命中与复盘能力。
保险回访 / 续保提醒
5 分钟可复制一套新智能体
通过包月或 BYOK 方式快速复制模板，业务只需调整话术与规则即可复用。
医院热线 / 导诊服务
兼容既有坐席体系 · 支持二开
适合与既有院内系统并行运行，如需更深的接口联动，可通过商务评估二次开发。
这里直接回答“兼容什么 PBX、需不需要替换架构、能不能自带 Key、是否支持二开与信创”这些真实采购问题。
兼容 FreeSWITCH、Asterisk 及同类 SIP / IPBX 架构，也适配 Avaya、Cisco、华为、亿联、潮流、网经等商业 PBX / 商业呼叫中心场景。
不用。AurexVoice 是旁路接入的轻量客户端与控制台，核心价值就是在不推翻现有系统的前提下，把 AI 语音能力挂上去。
首个实时语音智能体可在 5 分钟内搭建完成，用户说完话到大模型播报语音动作可压到 1 秒内；同时支持包月模式和自带 Key 两种交付方式。
支持。系统覆盖 Win / Linux / macOS、多 CPU 架构与国产信创场景；如需更深的流程、接口或行业功能扩展，可由商务评估二次开发方案。
如果您希望先快速上线，再逐步扩展到私有化、专属模型、专属知识库或行业二开，AurexVoice 可以按项目成熟度平滑推进。
下方两个入口可直接打开完整方案与产品资料，方便快速查看。